الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة

عزيزي المستخدم، يرجى النظر بعناية في الشروط التالية لاستخدام منصة أورينت تريبس على النحو الأمثل:

• تخضع عملية شراء التذاكر على موقع أورينت تريبس لقواعد ولوائح التجارة الإلكترونية، وأي مخالفة لذلك ستتم مقاضاة مرتكبيها. أثناء شراء التذاكر عبر الإنترنت، يتعهد المشتري بأنه على دراية تامة بجميع قواعد ولوائح شراء التذاكر.
• يتعهد المستخدمون بإدخال بياناتهم بشكل صحيح أثناء التسجيل والحجز على الموقع. وفي حالة إدخال معلومات غير كاملة أو غير صحيحة، فإن مسؤولية العواقب تقع على عاتق المستخدمين.
• يجب على المستخدمين تصحيح أي تغييرات في معلوماتهم الشخصية في أقرب وقت ممكن على الموقع. بخلاف ذلك، لن تكون أورينت تريبس مسؤولة عن عواقب المعلومات غير الصحيحة.
• يُحظر أي سوء استخدام لاسم أورينت تريبس أو الموقع الإلكتروني أو المراسلات الواردة منها، بما في ذلك استخدام أسماء مشابهة أو مطابقة.
• لن تقوم أورينت تريبس بمشاركة المعلومات الشخصية للمستخدمين مع أي أطراف أخرى، إلا في حالة طلب السلطات المختصة بموجب القانون.
• نظراً للمشاكل التقنية المحتملة مثل تغيير سعة الرحلات أو زيادة أسعار الموردين، فإن الدفع لا يضمن بالضرورة إصدار التذاكر. وفي مثل هذه الحالات، ستقوم أورينت تريبس بإبلاغ المسافرين على الفور ومحاولة حل المشكلة.

شروط وأحكام التأشيرة

• توفر أورينت تريبس خدمات طلب التأشيرة. ومع ذلك، لا تقوم أورينت تريبس بإصدار التأشيرات. يتم إصدار التأشيرات من قبل وزارة الخارجية بناءً على طلبات التأشيرة.
• تقدم أورينت تريبس الاستشارات المجانية والمساعدة في تجهيز المستندات وطلبات رموز التأشيرات.
• بمجرد قبول الطلب ودفع ثمنه، تبدأ عملية طلب التأشيرة، ولا يمكن استرداد الأموال.
• لا تشمل خدمات أورينت تريبس الرسوم القنصلية للتأشيرات. يجب دفع هذه الرسوم بشكل منفصل في المؤسسات القنصلية ذات الصلة في الخارج.
• يجب الدفع مسبقاً لأي طلب تأشيرة.

شروط وأحكام تأمين السفر

• دفع قسط التأمين عبر الإنترنت ضروري لإصدار بوليصة التأمين. يمكن الوصول إلى بوليصة التأمين السارية، بما في ذلك القواعد واللوائح، في حساب المسافر. إذا لم تتمكن من الوصول إلى البوليصة، يُرجى الاتصال بدعم أورينت تريبس.
• إذا قدم الراكب معلومات خاطئة، عن قصد أو عن غير قصد، عند شراء بوليصة التأمين، ستتصرف أورينت تريبس وشركة سامان للتأمين وفقًا للقواعد العامة لبوليصة التأمين والتأمين المركزي.

شروط وأحكام النقل الجوي

• يمكنك حجز خدمات النقل من المطار حتى 24 ساعة قبل موعد إقلاع الرحلة. يُرجى مراعاة هذه السياسة عند طلب إجراء تغييرات على حجوزات الطيران أو الفنادق.
• سيتواجد وكلاء أورينت تريبس في مطار الوجهة ويحملون لافتات باسمك أو باسم الفندق.
• ستقوم أورينت تريبس بمشاركة تفاصيل نقلك قبل 24 ساعة من موعد إقلاع رحلتك عبر الواتساب والبريد الإلكتروني.
• في جميع عمليات النقل من المطار، يُسمح لكل شخص بحقيبة واحدة بالحجم القياسي وحقيبة يد واحدة. إذا كانت لديك أمتعة إضافية أو كبيرة الحجم، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية أو قد لا تكون الخدمة متاحة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإلغاء أو استرداد الأموال، يُرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد.