سياسة الاسترجاع

نهدف في OrientTrips إلى توفير الوضوح والشفافية في عمليات الإلغاء واسترداد الأموال. ستجد أدناه رسوم الإلغاء وسياسات استرداد الأموال لكل خدمة من خدماتنا.

خدمة طلب التأشيرة

• غير قابلة للاسترداد: رسوم طلب التأشيرة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العملية.

إلغاء رحلة الطيران

تختلف رسوم إلغاء الرحلة حسب شركة الطيران ودرجة التذكرة ووقت الإلغاء. فيما يلي تفاصيل لرسوم الإلغاء وفقًا لشركات الطيران:

الخطوط الجوية الإيرانية

• من تاريخ إصدار التذكرة حتى 24 ساعة قبل المغادرة: 30%.
• أقل من 24 ساعة قبل المغادرة: 60%.

خطوط آسمان الجوية

فئات التذاكر Z، I، D:

• حتى الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: 30%.
• بعد الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: 50%.

فئات التذاكر Y، W، V، S، U، R، X، Q، N، T، M، O:

• حتى الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: 40%.
• بعد الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: 60%.

فئات التذاكر E، H، B، K، L:

• حتى الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: 50%.
• بعد الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: 70%.

طيران ماهان

فئات التذاكر S، X، T، V، Q، P، R، Y، B:

• حتى الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: 30%.
• من 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة حتى 3 ساعات قبل المغادرة: 40%.
• أقل من 3 ساعات قبل المغادرة: 60%.

الفئة C:

• حتى الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: 30%.
• من 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة حتى 3 ساعات قبل المغادرة: 40%.
• أقل من 3 ساعات قبل المغادرة: 60%.

إلغاء رحلات الطيران العارض

يخضع إلغاء تذاكر الطيران العارض لاسترداد قيمتها بالكامل لسياسات مشغل الطائرة المستأجرة. قد لا يُسمح بالإلغاء في بعض الحالات. إذا كان الإلغاء ممكنًا، تختلف العقوبات حسب الشركة والوقت.

إلغاء الحافلة

• حتى 24 ساعة قبل المغادرة: 10% رسوم + 1 يورو رسوم معالجة.
• أقل من 24 ساعة قبل المغادرة: غير قابلة للاسترداد.

إلغاء القطارات

وفقًا للوائح شركة رجا (شركة النقل بالسكك الحديدية الإيرانية):

• حتى الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد من المغادرة: غرامة 10%.
• من الساعة 12 ظهرًا قبل يوم واحد حتى 3 ساعات قبل المغادرة: غرامة 30%.
• في غضون 3 ساعات قبل المغادرة: غرامة 50%.
• بعد المغادرة: غير قابلة للاسترداد.

إلغاء الجولات

• من تاريخ الحجز حتى 7 أيام قبل المغادرة: 20%.
• من 7 أيام إلى 3 أيام قبل المغادرة: 40%.
• من 3 أيام إلى 24 ساعة قبل المغادرة: 60%.
• أقل من 24 ساعة قبل المغادرة أو بعد المغادرة: 100% (غير قابلة للاسترداد).

ملاحظات: بعض الجولات قد تشمل مشغلين خارجيين، مما قد يؤدي إلى اختلاف السياسات وفرض رسوم إضافية. سيتم إبلاغك بأي شروط خاصة عند الحجز.

عملية الاسترداد

لبدء طلب الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل عبر [email protected]. سيرشدك فريق خدمة العملاء خلال العملية. ستتم إضافة أي مبالغ قابلة للاسترداد إلى حسابك المصرفي خلال 14 يوم عمل.