سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 يونيو 2026

في OrientTrips، نحترم خصوصيتك ونحمي معلوماتك الشخصية بعناية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام OrientTrips بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقع orienttrips.com، أو إنشاء حساب، أو إجراء حجز، أو سداد دفعة، أو الاتصال بخدمة الدعم، أو استخدام خدماتنا، أو التفاعل مع موقعنا الإلكتروني واتصالاتنا وشبكة شركائنا.

OrientTrips OÜ هي منصة إستونية لخدمات السفر عبر الإنترنت. نساعد العملاء على حجز خدمات السفر الفردية، بما في ذلك الرحلات الجوية، والفنادق، والقطارات، والحافلات، والعبّارات، وخدمات النقل من وإلى المطار، وخدمات سيارات الأجرة، والمساعدة في الحصول على التأشيرات، وتأمين السفر، والبطاقات السياحية، وبطاقات SIM، والتجارب السياحية.

يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام، وسياسة الإلغاء والاسترداد، وإشعارات ملفات تعريف الارتباط، وأي شروط خاصة بالخدمة تظهر أثناء الحجز.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

تعد OrientTrips OÜ الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال خدمات OrientTrips، ما لم تنص خدمة معينة على أن مزودًا آخر هو الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات.

الشركة: OrientTrips OÜ

رقم التسجيل: 17021383

الموقع: مقاطعة هارجو، تالين، إستونيا

جهة الاتصال المعنية بالخصوصية: privacy@orienttrips.com

2. المعلومات التي نجمعها

تجمع OrientTrips المعلومات اللازمة لتشغيل المنصة، ومعالجة الحجوزات، وتقديم خدمات السفر، وإدارة دعم العملاء، ومعالجة المدفوعات، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية، وتحسين تجربة العملاء.

تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية استخدامك لـ OrientTrips والخدمات التي تطلبها.

3. المعلومات الشخصية التي تقدمها

قد نجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مباشرةً، بما في ذلك:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• الجنسية
• تاريخ الميلاد عند الحاجة لخدمات السفر
• تفاصيل جواز السفر عند الحاجة للحجوزات أو النقل أو الإقامة أو المساعدة في الحصول على التأشيرة أو التأمين
• تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب
• معلومات الفوترة
• تفاصيل الحجز
• تواريخ السفر
• بيانات الراكب
• بيانات نزلاء الفندق
• تفاصيل مكان الالتقاء والتوصيل
• تفضيلات السفر
• رسائل دعم العملاء
• المستندات المقدمة للحصول على المساعدة في الحصول على التأشيرة، أو التأمين، أو النقل، أو الإقامة، أو دعم السفر

نقوم بجمع المعلومات الضرورية بشكل معقول فقط لتقديم الخدمة المطلوبة، وإتمام الحجز، وتلبية متطلبات الموردين، والامتثال للقانون، ومنع الاحتيال، أو دعم العميل.

4. معلومات الحجز والسفر

عند حجز خدمات السفر عبر OrientTrips، قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بما يلي:

• الرحلات الجوية المحجوزة عبر orienttrips.com/flight
• الفنادق المحجوزة عبر orienttrips.com/hotel
• تذاكر القطار المحجوزة عبر orienttrips.com/train
• تذاكر الحافلات المحجوزة عبر orienttrips.com/bus
• تذاكر العبّارات المحجوزة عبر orienttrips.com/ferry
• خدمات النقل من وإلى المطار المحجوزة عبر orienttrips.com/transfer
• خدمات سيارات الأجرة المحجوزة عبر orienttrips.com/taxi
• طلب المساعدة في الحصول على التأشيرة عبر orienttrips.com/visa
• تأمين السفر المحجوز عبر orienttrips.com/insurance
• بطاقات السياحة المطلوبة عبر orienttrips.com/tourist-card
• طلب بطاقات SIM عبر orienttrips.com/sim-card
• التجارب المحجوزة عبر orienttrips.com/experience

قد تكون هذه المعلومات مطلوبة لإصدار التذاكر، وتأكيد الحجوزات، وترتيب الخدمات، والتواصل مع الموردين، وتقديم الدعم للعملاء، وإدارة التغييرات، ومعالجة الإلغاءات، والتعامل مع عمليات استرداد الأموال، والرد على النزاعات.

5. المستندات ومعلومات السفر الحساسة

قد تتطلب بعض الخدمات نسخًا من جواز السفر، أو وثائق الهوية، أو نماذج التأشيرة، أو وثائق السفر، أو معلومات التأمين، أو أي سجلات داعمة أخرى.

نقوم بمعالجة هذه المعلومات فقط عند الضرورة من أجل الخدمة المطلوبة، أو متطلبات الموردين، أو الالتزامات القانونية، أو منع الاحتيال، أو دعم العملاء، أو وثائق السفر.

عندما تقدم معلومات عن الصحة، أو احتياجات الوصول، أو الاحتياجات الغذائية، أو المتطلبات الدينية، أو غيرها من الأمور الحساسة، فإننا نستخدمها فقط لتقديم الخدمة المطلوبة، ودعم سفرك، والوفاء بالالتزامات القانونية، أو حماية المصالح الحيوية حيثما ينطبق ذلك.

6. معلومات الدفع

عند إجراء الدفع عبر OrientTrips، قد تتم معالجة معلومات الدفع من قبل مزودي خدمات الدفع الخارجيين الموثوق بهم، أو البنوك، أو شبكات البطاقات، أو بوابات الدفع، أو مزودي خدمات منع الاحتيال، أو مزودي الخدمات المالية.

لا تقوم OrientTrips بتخزين أرقام البطاقات الكاملة أو بيانات المصادقة الحساسة الخاصة بالبطاقات ما لم يكن ذلك مسموحًا به وآمنًا ويتم التعامل معه من قبل مزود الدفع المعني وفقًا للقانون المعمول به ومعايير أمان الدفع.

قد نتلقى ونخزن معلومات محدودة متعلقة بالدفع، بما في ذلك حالة الدفع، ومرجع المعاملة، ونوع طريقة الدفع، والمبلغ، والعملة، والتاريخ، وتفاصيل الفاتورة، وحالة الاسترداد، وحالة رد المبالغ المدفوعة، وإشارات منع الاحتيال.

تساعدنا هذه المعلومات في معالجة الحجوزات، والتحقق من المدفوعات، وإصدار الفواتير، وإدارة عمليات استرداد الأموال، ومنع الاحتيال، والرد على النزاعات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية.

7. المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام

قد نقوم بجمع المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام تلقائيًا عند استخدامك لـ OrientTrips.

وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

• نوع المتصفح
• نوع الجهاز
• نظام التشغيل
• عنوان IP
• تفضيلات اللغة
• الموقع المُحيل
• الصفحات التي تمت زيارتها
• تاريخ ووقت الزيارات
• نشاط الجلسة
• الموقع التقريبي بناءً على البيانات الفنية
• بيانات أداء الموقع
• سجلات الأخطاء
• إشارات الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع الإلكتروني، وتحسين الأداء، وحماية الأمن، وتحليل الاستخدام، وكشف الاحتيال، وإصلاح المشكلات الفنية، وتحسين تجربة العملاء.

8. المصادقة عبر أطراف ثالثة

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Facebook أو Google أو Apple أو أي مزود آخر مدعوم للمصادقة من طرف ثالث، فقد تتلقى OrientTrips معلومات أساسية عن الحساب يسمح بها ذلك المزود وتصرح بها أنت.

قد يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي ومعرف حسابك وحالة المصادقة.

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حساب OrientTrips الخاص بك والمصادقة عليه وتأمينه وإدارته.

يمكنك إدارة أذونات تسجيل الدخول عبر الجهات الخارجية من خلال إعدادات حساب المزود المعني.

بالنسبة لمستخدمي تسجيل الدخول عبر Facebook، تتوفر نقطة نهاية لحذف البيانات على الرابط core.orienttrips.com/api/users/facebook-deauthorize.

9. كيف نستخدم معلوماتك

تستخدم OrientTrips المعلومات الشخصية لأغراض تعاقدية وتشغيلية وقانونية وأمنية ومتعلقة بالدفع ودعم العملاء والأغراض التجارية.

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• معالجة الحجوزات والطلبات
• إصدار التذاكر، والقسائم، والتأكيدات، والسياسات، أو مستندات الخدمة
• ترتيب الرحلات الجوية، والفنادق، والقطارات، والحافلات، والعبّارات، وسيارات الأجرة، وخدمات النقل، والمساعدة في الحصول على التأشيرات، والتأمين، والبطاقات السياحية، وبطاقات SIM، والتجارب السياحية
• التحقق من معلومات الركاب والعملاء
• معالجة المدفوعات وعمليات استرداد الأموال
• تقديم الدعم للعملاء
• إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الخدمة
• إدارة عمليات الإلغاء والتغييرات وعمليات استرداد الأموال والشكاوى والنزاعات
• التواصل مع الموردين ومقدمي الخدمات
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
• تخصيص الخدمات والتوصيات حيثما يسمح بذلك
• منع الاحتيال، وسوء الاستخدام، والوصول غير المصرح به، ومخاطر الدفع
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية والأمنية
• حماية حقوق OrientTrips وممتلكاتها وسلامتها وعملائها ومورديها وأنظمتها وأعمالها

10. الأساس القانوني للمعالجة

في الحالات التي تنطبق فيها اللائحة العامة لحماية البيانات أو قوانين حماية البيانات المماثلة، تقوم OrientTrips بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر.

وقد تشمل هذه الأسس ما يلي:

• تنفيذ العقد: لمعالجة الحجوزات وإصدار المستندات وإدارة المدفوعات وتقديم الدعم وتقديم الخدمات المطلوبة
• الخطوات السابقة لإبرام العقد: للرد على الاستفسارات، وتقديم عروض الأسعار، والتحقق من التوافر، وإعداد طلبات الحجز
• الالتزام القانوني: للوفاء بمتطلبات الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك واللوائح التنظيمية والدفع والأمن
• المصالح المشروعة: لتشغيل المنصة، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمات، وحماية الأنظمة، وإدارة النزاعات، ودعم العمليات التجارية
• الموافقة: لبعض الأنشطة التسويقية، أو ملفات تعريف الارتباط الاختيارية، أو استخدامات محددة للبيانات التي تتطلب الموافقة
• المصالح الحيوية: عندما تكون المعالجة ضرورية لسلامة السفر العاجلة، أو المساعدة في حالات الطوارئ، أو حماية الأرواح

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحب موافقتك حيثما ينطبق ذلك. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

11. مشاركة البيانات والكشف عنها

لا تبيع OrientTrips المعلومات الشخصية.

نشارك المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتقديم الخدمات، أو معالجة الحجوزات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية الحقوق، أو منع الاحتيال، أو إدارة النزاعات، أو تشغيل منصتنا.

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع:

• شركات الطيران
• الفنادق
• شركات السكك الحديدية
• شركات الحافلات
• مشغلي العبّارات
• مزودي خدمات النقل من وإلى المطار
• مزودي خدمات سيارات الأجرة
• شركات تنظيم الأنشطة المحلية
• مزودي خدمات التأشيرات
• شركات التأمين
• مزودي بطاقات السياحة
• مزودي بطاقات SIM
• شركات معالجة المدفوعات
• البنوك وشبكات البطاقات
• مزودي خدمات منع الاحتيال
• مزودي خدمات الاستضافة والسحابة
• مزودي التكنولوجيا والأمن
• أدوات دعم العملاء
• مزودي خدمات التحليلات
• شركاء الإعلانات حيثما يُسمح بذلك
• مستشارو الشؤون القانونية والضريبية والمحاسبية والامتثال
• السلطات الحكومية حيثما يقتضي القانون ذلك
• المحاكم، والهيئات التنظيمية، وشبكات البطاقات، والبنوك، أو هيئات تسوية المنازعات حيثما كان ذلك ضروريًا لحماية الحقوق أو الرد على المطالبات

لن يتم مشاركة سوى المعلومات الضرورية بشكل معقول للغرض ذي الصلة.

12. الموردون باعتبارهم جهات تحكم مستقلة

قد يقوم بعض الموردين، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق وشركات التأمين ومقدمو خدمات الدفع والسلطات الحكومية ومشغلي النقل، بمعالجة البيانات الشخصية بصفة جهات تحكم مستقلة في البيانات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

في هذه الحالة، قد تنطبق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم، والالتزامات القانونية، والتدابير الأمنية، وقواعد الاحتفاظ بالبيانات على البيانات التي يعالجونها.

يجب على العملاء مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالموردين ومقدمي الخدمات المعنيين، حيثما كانت متاحة.

13. عمليات نقل البيانات الدولية

تقدم OrientTrips خدمات سفر قد تشمل موردين دوليين وشركات طيران وفنادق ومشغلي خدمات ومزودي خدمات الدفع ومزودي التكنولوجيا والسلطات الحكومية.

قد يتم نقل معلوماتك أو تخزينها أو معالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

وحيثما يقتضي القانون المعمول به، ستستخدم OrientTrips ضمانات مناسبة لنقل البيانات دوليًا. وقد تشمل هذه الضمانات الحماية التعاقدية، والعناية الواجبة تجاه الموردين، والضمانات التقنية، وقرارات الملاءمة، والبنود التعاقدية القياسية، أو آليات النقل القانونية الأخرى.

14. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

تستخدم OrientTrips ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع الإلكتروني، وتحسين الأداء، وتذكر التفضيلات، وتحليل الاستخدام، وحماية الأمن، ودعم التسويق حيثما يُسمح بذلك.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• الحفاظ على عمل الموقع الإلكتروني بشكل سليم
• تذكر تفضيلات المستخدم
• تحسين السرعة والأداء
• تحليل سلوك الزوار
• قياس فعالية الحملات التسويقية
• عرض الإعلانات ذات الصلة حيثما يُسمح بذلك
• الكشف عن الاحتيال أو الأنشطة المشبوهة

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها من خلال إعدادات متصفحك أو أدوات الموافقة، إن توفرت. قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح في حالة تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على تسجيل الدخول إلى الحساب، أو نماذج الحجز، أو عملية الدفع، أو التفضيلات المحفوظة، أو ميزات البحث عن الرحلات.

15. التحليلات والإعلانات

قد تستخدم OrientTrips أدوات التحليلات والإعلانات لفهم استخدام الموقع الإلكتروني، وتحسين الخدمات، وقياس الأداء، وتقديم محتوى أو عروض ذات صلة.

قد يقوم شركاء التحليلات والإعلانات بمعالجة البيانات الفنية، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط، وبيانات الجهاز، وأنماط الاستخدام، أو البيانات المجمعة حيثما يسمح القانون بذلك.

عند الاقتضاء، ستطلب OrientTrips الموافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو تقنيات الإعلان.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، أو أدوات الموافقة حيثما كانت متاحة، أو إعدادات الخصوصية الخاصة بالمنصة، أو عناصر التحكم الخاصة بشركاء الإعلانات.

16. الاتصالات التسويقية

قد ترسل OrientTrips اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو الرسائل المتعددة الوسائط (MMS) أو WhatsApp أو الإشعارات الفورية أو قنوات أخرى حيثما يسمح القانون بذلك وحيثما تكون قد وافقت على ذلك أو ينطبق أساس قانوني آخر.

قد تتضمن الاتصالات التسويقية عروض السفر، وتحديثات الوجهات، وأخبار الخدمات، واقتراحات الحجز، والعروض الترويجية، وتحديثات OrientTrips.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك حيثما كان متاحًا أو عن طريق الاتصال بنا على privacy@orienttrips.com.

بالنسبة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو الرسائل المتعددة الوسائط (MMS)، يمكنك إلغاء الاشتراك بالرد بـ «STOP» أو «END» أو «CANCEL» أو «UNSUBSCRIBE» أو «QUIT» حيثما كان ذلك متاحًا.

لا يؤدي إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إلى إيقاف الرسائل الخدمية الأساسية المتعلقة بالحجوزات، والمدفوعات، وعمليات استرداد الأموال، والأمن، والوصول إلى الحساب، والإشعارات القانونية، أو تحديثات السفر التشغيلية.

17. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ OrientTrips بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للغرض الذي تم جمعها من أجله، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو ما لم يسمح القانون بذلك.

قد تعتمد فترات الاحتفاظ على:

• حالة الحجز
• نشاط حساب العميل
• متطلبات المورد
• سجلات الدفع
• سجلات الاسترداد
• سجلات عمليات رد المبالغ والنزاعات
• الالتزامات الضريبية والمحاسبية
• الدعاوى القانونية
• منع الاحتيال
• المتطلبات الأمنية
• الالتزامات التنظيمية

عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية بعد الآن، ستقوم OrientTrips بحذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها أو تقييد الوصول إليها حيثما كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا.

18. طلبات حذف البيانات

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية حيثما يمنحك القانون المعمول به هذا الحق.

يمكنك طلب الحذف عن طريق:

• استخدام إعدادات الحساب حيثما كانت متاحة
• إرسال طلب إلى privacy@orienttrips.com مع كتابة "طلب حذف البيانات" في سطر الموضوع
• استخدام نقطة نهاية حذف بيانات تسجيل الدخول عبر Facebook حيثما أمكن ذلك على core.orienttrips.com/api/users/facebook-deauthorize

قد لا يكون الحذف ممكنًا على الفور أو بشكل كامل عندما يتعين على OrientTrips الاحتفاظ بالمعلومات لأسباب قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب أمنية أو متعلقة بالنزاعات أو استرداد المدفوعات أو الموردين أو الأسباب التنظيمية أو دعم العملاء.

إذا لم يكن الحذف الكامل ممكنًا، فقد تقوم OrientTrips بتقييد أو أرشفة أو إخفاء هوية أو تقليل استخدام المعلومات حيثما كان ذلك مناسبًا.

19. أمن معلوماتك

تستخدم OrientTrips إجراءات وقائية تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة لحماية المعلومات الشخصية.

قد تشمل هذه الإجراءات التشفير، وضوابط الوصول، والبنية التحتية الآمنة، وحماية الحسابات، والمراقبة، ومنع الاحتيال، وقيود وصول الموظفين، ومراجعة الموردين، والإجراءات الأمنية.

لا يوجد موقع ويب أو خدمة عبر الإنترنت أو نظام دفع أو نظام بريد إلكتروني أو نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا.

لا يمكن لـ OrientTrips ضمان الأمان المطلق للمعلومات التي يتم نقلها أو تخزينها عبر الإنترنت.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات اعتماد الحساب، والوصول إلى البريد الإلكتروني، وكلمات المرور، والأجهزة، وطرق المصادقة.

20. الأدوات الآلية ودعم اتخاذ القرار

قد تستخدم OrientTrips أدوات آلية لدعم منع الاحتيال، وفحص مخاطر الدفع، وأمن الحساب، وسير عمل الحجز، وتوصيات الخدمة، وتوجيه دعم العملاء، والتحليلات، وأداء الموقع الإلكتروني.

عندما يكون للمعالجة الآلية آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة، ويمنحك القانون المعمول به حقوقًا محددة، يمكنك الاتصال بـ OrientTrips لطلب معلومات أو مراجعة بشرية عند الحاجة.

21. خصوصية الأطفال

خدمات OrientTrips مخصصة للبالغين والمستخدمين المصرح لهم الذين يمكنهم إجراء حجوزات السفر بشكل قانوني.

يمكن إجراء حجوزات السفر للقاصرين من قبل الوالدين أو الأوصياء أو البالغين المصرح لهم، حيثما تسمح بذلك قواعد المورد والقانون المعمول به.

نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم دون الحصول على الإذن المناسب حيثما كان هذا الإذن مطلوبًا.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية إلى OrientTrips دون إذن مناسب، فيرجى الاتصال بنا على privacy@orienttrips.com حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

22. حقوقك في الخصوصية

اعتمادًا على موقعك والقانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق الخصوصية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

قد تشمل هذه الحقوق الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• طلب حذف البيانات الشخصية
• طلب تقييد المعالجة
• الاعتراض على معالجة معينة
• سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة
• طلب نقل البيانات
• إلغاء الاشتراك في بعض الرسائل التسويقية
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة

لممارسة حقوق الخصوصية، يرجى الاتصال بـ OrientTrips عبر البريد الإلكتروني privacy@orienttrips.com.

قد تحتاج OrientTrips إلى التحقق من هويتك قبل الرد على أي طلب يتعلق بالخصوصية.

قد تكون بعض الطلبات مقيدة بالالتزامات القانونية، أو متطلبات الموردين، أو قواعد المحاسبة، أو منع الاحتيال، أو الاحتياجات الأمنية، أو النزاعات، أو عمليات استرداد المبالغ المدفوعة، أو أي أسباب قانونية أخرى.

23. حقوق الخصوصية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد تتمتع بحقوق إضافية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك حقوق الوصول، والتصحيح، والحذف، والتقييد، والاعتراض، وقابلية النقل، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

يمكنك الاتصال بهيئة مراقبة حماية البيانات الإستونية أو أي سلطة إشرافية مختصة أخرى إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد تم انتهاكها.

نحن نشجعك على الاتصال بـ OrientTrips أولاً حتى نتمكن من مراجعة مشكلتك وحلها.

24. حقوق الخصوصية في الولايات الأمريكية

إذا كانت قوانين الخصوصية الخاصة بالولايات الأمريكية تنطبق عليك، فقد تتمتع بحقوق إضافية تتعلق بالوصول إلى البيانات وحذفها وتصحيحها وقابلية نقلها، أو الانسحاب من مشاركة بيانات معينة، أو الانسحاب من الإعلانات المستهدفة.

لا تبيع OrientTrips المعلومات الشخصية.

عندما تعامل القوانين المعمول بها أنشطة إعلانية أو تحليلية معينة على أنها مشاركة، قد يكون لك الحق في الانسحاب من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة، أو عناصر التحكم في المتصفح، أو إعدادات المنصة، أو عن طريق الاتصال بنا.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ privacy@orienttrips.com.

25. النزاعات وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة والمطالبات القانونية

قد تقوم OrientTrips بمعالجة والاحتفاظ بسجلات الحجز، وسجلات الدفع، والمراسلات، وتأكيدات الموردين، وحسابات الاسترداد، ووثائق الخدمة، وبيانات الحساب، وسجلات النظام، والمعلومات ذات الصلة عند الضرورة للرد على النزاعات، وعمليات رد المبالغ المدفوعة، والمطالبات القانونية، والتحقيقات المتعلقة بالاحتيال، والطلبات التنظيمية، أو مراجعات مزودي الدفع.

قد يتم مشاركة هذه المعلومات مع معالجي الدفع، والبنوك المستقبلة، والبنوك المصدرة، وشبكات البطاقات، وهيئات تسوية النزاعات، والمستشارين القانونيين، والمحاكم، والجهات التنظيمية، والموردين، أو السلطات ذات الصلة عند الضرورة وبما يسمح به القانون.

تساعد هذه المعالجة OrientTrips على حماية حقوقها، والرد على المطالبات، وإثبات تقديم الخدمة، وتأكيد قبول السياسة، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية أو المتعلقة بالدفع.

26. مواقع الويب والخدمات التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمن OrientTrips روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو موردين، أو مزودي خدمات الدفع، أو شركاء السفر، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو خدمات خارجية.

لا تتحمل OrientTrips المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان أو السياسات الخاصة بمواقع الويب أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة.

يجب على العملاء مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمة تابعة لأطراف ثالثة يستخدمونها.

27. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم OrientTrips بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث منقح.

ستسري التغييرات اعتبارًا من تاريخ نشرها ما لم يُنص على خلاف ذلك.

إن استمرار استخدام خدمات OrientTrips بعد نشر سياسة الخصوصية المحدثة يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

28. اتصل بنا

لطرح أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو حماية البيانات، أو طلبات الخصوصية، أو ممارسات البيانات، يرجى الاتصال بـ OrientTrips على:

الشركة: OrientTrips OÜ

رقم التسجيل: 17021383

الموقع: مقاطعة هارجو، تالين، إستونيا

البريد الإلكتروني: privacy@orienttrips.com

الموقع الإلكتروني: orienttrips.com