Политика возврата

В OrientTrips мы стремимся обеспечить ясность и прозрачность наших процедур отмены и возврата. Ниже вы найдете информацию о стоимости отмены и возврате средств для каждой из наших услуг.

Услуга подачи заявления на визу

Невозвращаемые: Плата за подачу заявления на визу не подлежит возврату после начала процесса.

Отмена рейса

Сборы за отмену рейса зависят от авиакомпании, класса билета и времени отмены. Ниже приведена разбивка сборов за отмену рейсов для разных авиакомпаний и классов билетов. Пожалуйста, обратитесь к классу, указанному в вашем билете, чтобы узнать о применимых сборах:

Авиакомпания "Иран Эйр"

Классы билетов J, C, Y, V, Q, M, N, L, O, K, S, I, X:

• От оформления билета до 24 часов до вылета: 30%
• Менее чем за 24 часа до вылета: 60%

Aseman Airlines

Билеты классов Z, I, D:

• До 12 часов дня за 1 день до вылета: 30%
• После 12 часов дня за 1 день до вылета: 50%

Классы билетов Y, W, V, S, U, R, X, Q, N, T, M, O:

• До 12 часов дня за 1 день до вылета: 40%
• После 12 часов дня за 1 день до вылета: 60%

Классы билетов E, H, B, K, L:

• До 12 часов дня за 1 день до вылета: 50%
• После 12 часов дня за 1 день до вылета: 70%

Mahan Air

Классы билетов S, X, T, V, Q, P, R, Y, B:

• До 12 часов дня за 1 день до вылета: 30%
• С 12 часов дня за 1 день до вылета до 3 часов до вылета: 40%
• Не менее чем за 3 часа до вылета: 60%

Билет класса C:

• До 12 часов дня за 1 день до вылета: 30%
• С 12 часов дня за 1 день до вылета до 3 часов до вылета: 40%
• Не менее чем за 3 часа до вылета: 60%

Авиакомпания "Ата"

Все классы билетов:

• От оформления билета до 3 дней до вылета: 20%
• За 1 день до вылета: 30%
• За 3 часа до вылета: 60%
• После 3 часов до вылета: 80%

Авиакомпания Табан

Билеты классов K, L, M:

• За 3 дня до вылета: 20%
• От 3 дней до 1 дня до вылета: 30%
• За 3 часа до вылета: 50%
• После 3 часов до вылета: 60%

Билеты классов B, D, E:

• За 3 дня до вылета: 20%
• От 3 дней до 1 дня до вылета: 30%
• За 3 часа до вылета: 60%
• После 3 часов до вылета: 80%

Qeshm Air

Билеты классов A, R, Y:

• От оформления билета до 3 дней до вылета: 30%
• От 3 дней до 1 дня до вылета: 40%
• За 2 часа до вылета: 60%
• Менее чем за 2 часа до вылета: 70%

Классы билетов V, M, Q, K, N, S:

• От оформления билета до 3 дней до вылета: 40%
• От 3 дней до 1 дня до вылета: 50%
• За 2 часа до вылета: 60%
• Менее чем за 2 часа до вылета: 70%

Билеты классов D, U, L:

• Не подлежит возврату в любое время (100%)

Каспийские авиалинии

Классы билетов J, Z, Q, W, N, X, S, H, P:

• До 12 часов дня за 1 день до вылета: 30%
• С 12 часов дня за 1 день до вылета до 4 часов до вылета: 50%
• Менее чем за 4 часа до вылета: 70%

Билеты классов M, O:

• До 12 часов дня за 1 день до вылета: 100% невозврату

Kish Air

Классы билетов RX, RM, RQ, RN, RV, RL, RK, RH, RB, RY, RS, RF, RP, RR, RT:

• За 24 часа до вылета: 25%
• Не менее чем за 24 часа до вылета: 50%

Билет класса C:

• За 24 часа до вылета: 30%
• Не менее чем за 24 часа до вылета: 60%

Классы билетов W, X, M, Q, N, V, L, K, H, B, Y, S, F, P, R:

• За 24 часа до вылета: 35%
• Не менее чем за 24 часа до вылета: 70%

Билеты классов U, O:

• 100% невозвратный

Авиатуры в Иран

Билет класса C:

• От оформления билета до 12 часов дня за 7 дней до вылета: 20%
• От 7 дней до 3 дней до вылета: 30%
• От 3 дней до 1 дня до вылета: 50%
• От 1 дня до 5 часов до вылета: 60%
• Менее чем за 5 часов до вылета: 70%

Билет класса Y:

• От оформления билета до 7 дней до вылета: 30%
• От 7 дней до 3 дней до вылета: 40%
• От 3 дней до 1 дня до вылета: 60%
• Не менее чем за 5 часов до вылета: 80%

Авиакомпания "Мерадж"

Билет класса I, D, C, J, Z:

• За 48 часов до вылета: 30%
• От 48 часов до 4 часов до вылета: 40%
• Менее чем за 4 часа до вылета: 50%

Билеты классов A, W, O, R:

• За 48 часов до вылета: 40%
• От 48 часов до 4 часов до вылета: 50%
• Менее чем за 4 часа до вылета: 60%

Парс Эйр

Классы билетов E, L, K, W, V, U, R, Q, O, N, M, H, Y, X, S:

• От оформления билета до 72 часов до вылета: 30%
• От 72 часов до 24 часов до вылета: 55%
• От 24 часов до 3 часов до вылета: 65%
• Менее чем за 3 часа до вылета: 75%

Авиакомпания Чабахар

Классы билетов E, R, A, Y:

• От оформления билета до 3 дней до вылета: 30%
• От 3 дней до 1 дня до вылета: 40%
• За 2 часа до вылета: 60%
• Менее чем за 2 часа до вылета: 70%

Классы билетов V, M, Q, K, S:

• От оформления билета до 3 дней до вылета: 40%
• От 3 дней до 1 дня до вылета: 50%
• За 2 часа до вылета: 60%
• Не менее чем за 2 часа до вылета: 70%

Отмена чартерного рейса

Отмена и возврат денег за билет на чартерный рейс полностью зависят от политики чартерного оператора. Не существует фиксированного штрафа или заранее установленного свода правил. Прежде чем приступить к работе, необходимо уточнить, может ли ваш чартерный билет быть аннулирован. В некоторых случаях отмена может быть вообще невозможна. Если отмена возможна, штраф и детали зависят от конкретной чартерной компании и времени, в которое вы запросили отмену.

Отмена автобуса

• За 24 часа до отправления: Взимается плата за аннулирование в размере 10% плюс фиксированная плата за обработку 1 EUR.
• За 24 часа до вылета: Не подлежит возврату.

Отмена поезда

Согласно правилам Raja (Иранская железнодорожная транспортная компания), возврат билетов в случае отмены должен быть оформлен лично на центральном железнодорожном вокзале каждого города. Пассажиры должны предъявить паспорт и билет при обращении за возвратом. Штрафы, применяемые для возврата, следующие:

• С даты выписки билета до 12:00 за день до вылета: штраф 10%.
• С 12:00 за сутки до вылета до 3 часов до вылета: штраф 30%.
• За 3 часа до вылета: штраф 50%.
• После вылета: билеты возврату не подлежат.

Отмена тура

Сборы за аннулирование туров зависят от времени подачи запроса на аннулирование. Пожалуйста, обратите внимание на следующие штрафы:

• С даты бронирования до 7 дней до отправления тура: 20% за аннуляцию.
• От 7 дней до 3 дней до отправления тура: 40% за аннуляцию.
• От 3 дней до 24 часов до отправления тура: 60% за аннуляцию.
• За 24 часа до отправления тура или после отправления: 100% за аннуляцию.

Дополнительные примечания:

В некоторых турах могут участвовать сторонние операторы (например, местные гиды или чартерные службы). В таких случаях правила отмены могут отличаться, и могут взиматься дополнительные сборы в соответствии с условиями оператора. OrientTrips проинформирует вас о любых конкретных условиях во время бронирования.

Для успешной обработки запросов на возврат средств необходимо придерживаться следующих правил.

Процесс возврата денег

Чтобы инициировать запрос на отмену или возврат средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Сотрудники нашей службы поддержки проведут вас через весь процесс. Любое применимое возмещение будет зачислено на ваш банковский счет в течение 14 рабочих дней.