Политика возврата

Политика отмены бронирования и возврата средств

Последнее обновление: 29 июня 2026 г.

В OrientTrips мы стремимся обеспечить ясность, справедливость и прозрачность процедур отмены бронирования и возврата средств.

Настоящая Политика отмены бронирования и возврата средств объясняет, как к услугам, забронированным через OrientTrips, применяются запросы на отмену, условия возврата средств, правила поставщиков, сервисные сборы, сроки обработки, отмена бронирования со стороны поставщика, споры по оплате и обязанности клиентов.

OrientTrips OÜ — это эстонская онлайн-платформа туристических услуг. Мы помогаем клиентам бронировать отдельные туристические услуги, включая авиабилеты, отели, железнодорожные билеты, автобусные билеты, билеты на паромы, трансферы из аэропорта, услуги такси, помощь в оформлении виз, туристическое страхование, туристические карты, SIM-карты и экскурсии.

Если иное явно не указано в письменной форме, каждая услуга бронируется отдельно и имеет свою собственную цену, условия поставщика, правила отмены, правила возврата средств, детали подтверждения и условия предоставления услуги.

Многие услуги зависят от сторонних поставщиков. Перед утверждением или обработкой любого возврата OrientTrips может потребоваться согласовать с соответствующим поставщиком право на отмену бронирования, размер штрафов и суммы возврата.

Обязательные права потребителей, права пассажиров и другие права, предусмотренные законом, всегда остаются в силе. Ничто в настоящей Политике не ограничивает права, которые по закону не могут быть ограничены.

1. Согласие клиента

Оформляя бронирование, отправляя заказ, совершая оплату, получая билет, ваучер или пользуясь услугой OrientTrips, клиент подтверждает, что он прочитал, понял и принял настоящую Политику отмены и возврата средств.

Клиент понимает, что право на отмену бронирования, сумма возврата, штрафные санкции и сроки обработки могут зависеть от утвержденных правил соответствующей авиакомпании, отеля, железнодорожной компании, автобусного оператора, паромного оператора, поставщика трансфера, такси, визовых услуг, страховой компании, местного оператора или другого поставщика услуг.

Запрос на отмену бронирования не гарантирует возмещение средств.

Возврат средств не считается подтвержденным до тех пор, пока OrientTrips не получит подтверждение от соответствующего поставщика, не проверит применимые правила отмены бронирования через систему поставщика или не подтвердит, что возврат средств требуется в соответствии с обязательным законодательством.

2. Как подать запрос на отмену бронирования или возврат средств

Чтобы подать запрос на отмену бронирования или возврат средств, свяжитесь с OrientTrips по адресу support@orienttrips.com.

Запрос должен содержать:

• Номер бронирования
• Имя пассажира или клиента
• Номер билета, ваучера, полиса или заказа
• Дата поездки
• Название маршрута, отеля, трансфера, экскурсии или услуги
• Четкое письменное подтверждение того, что клиент желает отменить бронирование

OrientTrips фиксирует время получения запроса. Затем мы проверяем бронирование и, при необходимости, сверяемся с применимыми правилами поставщика.

Бронирование не считается отмененным до тех пор, пока OrientTrips не получит подтверждение отмены от соответствующего поставщика или не обработает отмену через систему поставщика.

3. Подтверждение поставщика и сроки ответа

Некоторые отмены требуют ручного подтверждения со стороны авиакомпании, поставщика, консолидатора, чартерного оператора, отеля, транспортной компании, местного оператора, страховой компании или другого поставщика услуг.

Это характерно для регулярных рейсов, чартерных рейсов, специальных тарифов, бронирования отелей, железнодорожных билетов, услуг трансфера, индивидуальных экскурсий и услуг с участием сторонних операторов.

Подтверждение со стороны поставщика может занять от нескольких минут до 24 часов. В некоторых случаях это может занять больше времени из-за загруженности поставщика, ручной проверки, государственных праздников, задержек в системе, проверки платежа или внешних процедур утверждения.

OrientTrips будет обрабатывать запросы на отмену так быстро, насколько это разумно возможно. Однако OrientTrips не может контролировать время ответа авиакомпаний, решения поставщиков, сроки обработки банками, задержки платежных шлюзов или процедуры утверждения третьими сторонами.

Если срок отмены изменяется или истекает в то время, пока поставщик рассматривает запрос, окончательный результат будет зависеть от подтвержденной политики поставщика, записей в системе и его решения, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

4. Законные права и право на отказ от договора

Некоторые онлайн-покупки могут предусматривать предусмотренное законом право на отказ в соответствии с действующим законодательством.

Однако определенные бронирования, связанные с путешествиями, транспортом, размещением, арендой транспортных средств, общественным питанием, досугом и услугами с фиксированной датой, могут быть исключены из общего права на отказ от договора, если они предоставляются в конкретную дату или в течение определенного периода.

В случаях, когда применяется установленное законом право на отказ от договора, OrientTrips будет его соблюдать. Если услуга исключена из сферы действия установленного законом права на отказ от договора, применимые правила отмены и возврата средств будут зависеть от условий поставщика, условий, специфичных для данной услуги, и императивных норм законодательства.

Ничто в данном разделе не ограничивает обязательные права потребителей, права пассажиров, права в отношении пакетных туров (если применимо) или иные меры защиты, предусмотренные законом.

5. Отмена авиабилетов

Забронируйте авиабилеты на сайте orienttrips.com/flight.

Правила отмены авиабилетов зависят от авиакомпании, типа билета, тарифного класса, маршрута, времени вылета, статуса «неявки», правил поставщика и условий билета.

Условия билета могут зависеть от того, был ли билет выпущен, изменен, продлен, частично использован, обменен, зарегистрирован или помечен как «неявка».

OrientTrips может запросить подтверждение отмены у авиакомпании, поставщика рейса, консолидатора или поставщика билетов, прежде чем подтвердить окончательный размер штрафа и сумму, подлежащую возврату.

Некоторые авиабилеты полностью не подлежат возврату. Некоторые билеты можно отменить только до определенного срока. Для отмены некоторых билетов требуется ручное одобрение поставщика.

Некоторые билеты становятся невозвратными после регистрации на рейс, в случае неявки, после частичного использования или после вылета.

OrientTrips по возможности проинформирует клиента о подтвержденном размере штрафа и сумме, подлежащей возврату, до завершения процедуры отмены. В экстренных случаях отмена может потребовать оперативной обработки, чтобы защитить клиента от более высокого штрафа.

Обязательные права авиапассажиров применяются в тех случаях, когда это предусмотрено законом.

6. Билеты на регулярные рейсы

В случае билетов на регулярные рейсы штрафы за отмену обычно устанавливаются в соответствии с правилами авиакомпании, тарифным классом и правилами поставщика.

Любые сборы за отмену бронирования, указанные при бронировании, сообщенные службой поддержки или отображенные в системе поставщика, следует рассматривать как ориентировочные, пока не будет получено окончательное подтверждение от авиакомпании, поставщика билетов или поставщика услуг.

Окончательная сумма возврата может измениться после официального подтверждения.

OrientTrips не может гарантировать возврат средств до тех пор, пока авиакомпания или поставщик не подтвердят условия билета и применимый штраф, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

7. Авиабилеты на чартерные рейсы

Отмена чартерных рейсов полностью регулируется правилами чартерного оператора и поставщика.

Условия продажи билетов на чартерные рейсы зачастую более строгие, чем на регулярные рейсы. Многие билеты на чартерные рейсы не подлежат возврату или подлежат возврату только с уплатой значительного штрафа.

Единого правила отмены для всех билетов на чартерные рейсы не существует.

Перед подтверждением отмены чартерного рейса OrientTrips может потребоваться проверить:

• Допускается ли отмена
• Размер применимого штрафа
• Сумму возмещения, если таковая предусмотрена
• Срок отмены бронирования
• Наличие каких-либо сборов со стороны оператора чартера
• Любые сборы поставщиков, за услуги или за обработку

Отмена чартерного билета не считается окончательной до тех пор, пока она не будет подтверждена чартерным оператором или соответствующим поставщиком.

Если чартерный оператор отказывает в отмене или подтверждает, что билет не подлежит возврату, OrientTrips не может произвести возврат средств за данный билет, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

8. Изменения и отмены по инициативе авиакомпании

Если авиакомпания отменяет, существенно изменяет, задерживает или нарушает расписание рейса, варианты действий клиента могут зависеть от правил авиакомпании, применимых прав пассажиров, маршрута, юрисдикции, типа билета и процедур поставщика.

Доступные варианты могут включать возврат средств, перебронирование, изменение маршрута, согласие на изменение расписания, ваучер, кредит или организацию альтернативного путешествия, если это предлагается авиакомпанией или требуется по закону.

OrientTrips окажет разумную поддержку, однако окончательное одобрение, способ возврата средств, возможность перебронирования и решения об оплате со стороны авиакомпании могут зависеть от самой авиакомпании или действующих норм о правах пассажиров.

9. Отмена бронирования отелей

Бронируйте отели на сайте orienttrips.com/hotel.

Правила отмены бронирования отелей зависят от конкретного отеля, типа номера, тарифного плана, даты заезда, местного часового пояса, условий поставщика и крайнего срока отмены бронирования.

Бронирования отелей могут быть:

• Возврат средств возможен до указанного срока
• с частичным возвратом стоимости
• Без возврата
• С взиманием штрафа в размере стоимости одной ночи проживания
• С взиманием штрафа в размере стоимости всего проживания
• Требуется одобрение отеля или поставщика

Бронирования отелей с неявкой обычно не подлежат возврату.

В случае досрочного выезда, неиспользованных ночей проживания, отказа от регистрации, отсутствия документов, опоздания или несоблюдения правил отеля возврат средств может быть невозможен, если только отель или поставщик не подтвердит иное или действующее законодательство не предусматривает иного.

OrientTrips будет применять утвержденные правила отмены бронирования отеля или поставщика.

10. Изменения и отмены по инициативе отеля

Если отель или поставщик услуг по размещению отменяет, перебронирует, изменяет или не может выполнить подтвержденное бронирование, доступные меры будут зависеть от политики отеля, правил поставщика, действующего законодательства и обстоятельств конкретного случая.

При наличии такой возможности OrientTrips может оказать содействие в запросе альтернативного номера, другого объекта размещения, возврата средств, предоставления кредита или решения, поддерживаемого поставщиком.

OrientTrips не может гарантировать конкретное альтернативное жилье, тип номера, сумму возврата или компенсацию, если это не подтверждено отелем, поставщиком или не требуется действующим законодательством.

11. Отмена поездов

Заказывайте билеты на поезд на сайте orienttrips.com/train.

Правила отмены железнодорожных билетов зависят от железнодорожной компании, маршрута, типа билета, данных пассажира и времени отправления.

В случае многих железнодорожных билетов в Иране возврат средств может потребовать личного обращения на центральный вокзал соответствующего города. Пассажирам может потребоваться предъявить паспорт и билет.

Если железнодорожный оператор не подтвердит иные правила, могут применяться следующие штрафные санкции:

• С момента оформления билета до 12:00 за день до отправления: штраф в размере 10%
• С 12:00 за день до отправления до 3 часов до отправления: штраф в размере 30%
• В течение 3 часов до отправления: штраф в размере 50%
• После отправления: возврат не производится

OrientTrips не может гарантировать возврат стоимости билетов на поезд при удаленном оформлении, если железнодорожная компания требует личного обращения.

В случаях, предусмотренных законом, действуют обязательные права пассажиров железнодорожного транспорта.

12. Отмена автобусных билетов

Заказывайте автобусные билеты на сайте orienttrips.com/bus.

Правила отмены автобусных билетов зависят от автобусной компании, маршрута, типа билета, данных пассажира и времени отправления.

Если автобусный оператор не подтверждает иные правила, могут применяться следующие условия:

• Более чем за 24 часа до отправления: комиссия за отмену в размере 10% плюс фиксированная комиссия за обработку в размере 1 евро
• Менее чем за 24 часа до отправления: возврат невозможен

Некоторые автобусные компании применяют иные правила. OrientTrips будет руководствоваться подтвержденной политикой соответствующего оператора, если это применимо.

Обязательные права пассажиров автобусов применяются в тех случаях, когда это предусмотрено законом.

13. Отмена бронирования паромных билетов

Заказывайте билеты на паром на сайте orienttrips.com/ferry.

Правила отмены билетов на паром зависят от паромной компании, маршрута, типа билета, времени отправления, правил порта, погодных условий и условий поставщика.

Некоторые билеты на паром могут подлежать возврату с удержанием штрафных санкций. Некоторые билеты могут быть невозвратными. Для отмены некоторых билетов может потребоваться ручное подтверждение поставщика.

OrientTrips будет руководствоваться утвержденной политикой оператора парома или поставщика.

Обязательные права пассажиров судов применяются в тех случаях, когда это предусмотрено законом.

14. Отмена трансфера из аэропорта и такси

Закажите трансфер из аэропорта на сайте orienttrips.com/transfer.

Закажите услуги такси на сайте orienttrips.com/taxi.

Правила отмены трансферов и услуг такси зависят от поставщика, типа транспортного средства, маршрута, времени посадки, статуса отправки водителя и условий местного оператора.

Если на момент бронирования не указано иное:

• Более чем за 24 часа до времени встречи: отмена может быть принята с удержанием соответствующих комиссий за обработку
• Менее чем за 24 часа до времени встречи: отмена может быть частично возмещена или не подлежит возмещению
• После отправки водителя, в случае опоздания, неявки или невозможности посадки из-за неверных данных клиента: возврат не производится

Клиент должен предоставить точные данные о времени и месте посадки, месте высадки, контактном номере, номере рейса и пассажирах.

OrientTrips не несет ответственности за невыполнение услуги, вызванное предоставлением клиентом неверной или неполной информации.

15. Отмена услуг по оформлению визы

Подайте заявку на визовую поддержку на сайте orienttrips.com/visa.

Плата за визовую поддержку может стать невозвратной после начала оказания услуги.

Сюда могут входить:

• государственные сборы
• Сборы за подачу заявления
• Сборы за обработку документов
• Обработку документов
• Консультации
• Координация встреч
• Плата за перевод или сопутствующие услуги
• Уже уплаченные или взятые на себя обязательства по оплате сторонних сборов, связанных с оформлением визы

OrientTrips не оформляет визы и не контролирует решения иммиграционных органов.

Отказ в выдаче визы, задержка, неполное заявление, отсутствующий документ, решение посольства, решение правительства, решение на границе или отказ клиента от услуги не являются основанием для возврата средств за начатую визовую поддержку, если это не предусмотрено действующим законодательством или не подтверждено в соответствующих условиях оказания услуг.

16. Отмена туристического страхования

Закажите туристическую страховку на сайте orienttrips.com/insurance.

Правила отмены и возврата средств по туристическому страхованию зависят от страховой компании и условий полиса.

Некоторые полисы страхования не подлежат возврату после оформления. Некоторые полисы допускают отмену только до даты начала действия полиса.

Некоторые полисы нельзя отменить после начала поездки, после начала действия страхового покрытия или после подачи заявления о выплате страхового возмещения.

OrientTrips будет руководствоваться подтвержденными правилами страховой компании.

17. Отмена туристической карты и SIM-карты

Закажите туристические карты на сайте orienttrips.com/tourist-card.

Закажите SIM-карты на сайте orienttrips.com/sim-card.

Отмена туристической карты и SIM-карты зависит от статуса выдачи, статуса активации, статуса доставки, статуса проверки личности и правил поставщика.

Если не указано иное:

• Заказы, которые ещё не выпущены, не активированы, не отправлены или не подтверждены, могут быть отменены с удержанием соответствующих комиссий за обработку
• Продукты, которые были выданы, активированы, доставлены, использованы или активированы клиентом, как правило, не подлежат возврату
• Продукты, утерянные, поврежденные, использованные не по назначению или активированные клиентом, не подлежат возврату

OrientTrips будет применять утвержденные правила соответствующего поставщика.

18. Отмена экскурсий и местных мероприятий

Ознакомьтесь с экскурсиями на сайте orienttrips.com/experience.

Экскурсии и местные мероприятия являются отдельными услугами, если в конкретных условиях бронирования явно не указано иное.

Условия отмены зависят от типа мероприятия, правил оператора, договоренностей с гидом, бронирования транспорта, разрешений, входных билетов и стоимости услуг третьих сторон.

Если на момент бронирования не указано иное, могут применяться следующие сборы за отмену:

• С даты бронирования до 7 дней до даты оказания услуги: штраф за отмену в размере 20%
• От 7 до 3 дней до даты оказания услуги: штраф за отмену в размере 40%
• От 3 дней до 24 часов до даты оказания услуги: штраф за отмену в размере 60%
• В течение 24 часов до даты оказания услуги или после начала оказания услуги: возврат не производится

Некоторые туры включают компоненты, стоимость которых не подлежит возврату, в том числе:

• залоги местным операторам
• Плата за услуги гида
• Бронирование транспорта
• Услуги чартерного транспорта
• Входные билеты
• Специальные разрешения
• Индивидуальные услуги
• Обязательства по услугам третьих лиц

Эти расходы не подлежат возмещению, если они уже были оплачены, оформлены, забронированы или взяты на себя.

19. Несколько отдельных услуг в одном заказе

Клиент может выбрать более одной отдельной туристической услуги через OrientTrips.

Для каждой выбранной услуги могут действовать отдельные правила отмены, политика поставщика, условия возврата, штрафные санкции и сроки обработки.

Отмена одной услуги не влечет за собой автоматическую отмену или возмещение стоимости любой другой услуги в том же заказе.

Невозвратные компоненты остаются невозвратными, даже если другая выбранная услуга отменена.

Если в процессе бронирования явно указан пакетный туристический продукт, прошедший юридическую экспертизу, или связанная туристическая услуга, к данному продукту будут применяться специальные условия и обязательные меры правовой защиты.

20. Отмена по инициативе поставщика

Если поставщик, оператор, авиакомпания, отель, транспортная компания, страховая компания или иной поставщик услуг отменяет подтвержденную услугу или не может ее предоставить, OrientTrips рассмотрит данный случай и окажет помощь клиенту в соответствии с правилами поставщика и действующим законодательством.

Доступные варианты могут включать возврат средств, частичный возврат средств, перебронирование, альтернативную услугу, кредит, ваучер или отсутствие возврата средств в зависимости от типа услуги, правил поставщика, статуса оплаты, использованной части услуги и обязательных требований законодательства.

OrientTrips не несет ответственности за отмену по инициативе поставщика, задержки, сбои в работе, перебронирование, изменения расписания, забастовки, погодные условия, ограничения на границе или решения правительства, за исключением случаев, когда действующее законодательство требует иного.

21. Неявка, опоздание и неиспользованные услуги

Если клиент не явился на отправление, посадку, регистрацию, встречу, начало мероприятия, назначенную встречу, заселение в отель или любую другую запланированную услугу, бронирование может стать невозвратным.

Сюда могут входить:

• Неявку на рейс
• Неявка в отель
• Неявку на трансфер
• Неявку на экскурсию
• Пропуск отправления поезда
• Пропущенный отправление автобуса
• Пропущенный отправление парома
• Опоздание после разрешенного времени
• Непредставление необходимых документов
• Несоответствие требованиям к визе, паспорту или въезду

Неиспользованные услуги, частично использованные билеты, частично использованные экскурсии, досрочный выезд, пропущенные этапы поездки и добровольно отказанные услуги могут не подлежать возмещению, если только поставщик не подтвердит обратное или действующее законодательство не требует иного.

22. Ошибки клиента

Клиент несет ответственность за проверку всех деталей бронирования до оплаты и после подтверждения.

Сюда входит:

• правильное написание имени
• Данные паспорта
• Гражданство
• Даты поездки
• Маршруты
• Время вылета
• Даты проживания в отеле
• Детали встречи
• Контактная информация
• Визовые требования
• Требования к транзиту
• Требования к въезду
• Условия предоставления услуг

Возврат средств может быть невозможен в случае ошибок, вызванных неверной информацией о клиенте, несвоевременными исправлениями, отсутствием документов, просроченными паспортами, отказом в посадке, отказом в регистрации на рейс, отказом в выдаче визы, отказом в прохождении иммиграционного контроля или несоблюдением требований к поездке.

23. Способ возврата средств

Одобренные суммы возврата, как правило, перечисляются на исходный способ оплаты, если это возможно.

Если возврат средств на исходный способ оплаты невозможен, OrientTrips может запросить реквизиты банковского счета или другой утвержденный способ возврата средств.

Клиент должен предоставить точные реквизиты для возврата средств.

OrientTrips не несет ответственности за задержки или неудачные платежи, вызванные неверными банковскими реквизитами, ограничениями по карте, задержками в платежной системе, проверками на соответствие банковским требованиям, процедурами международных переводов или процессами конвертации валюты.

24. Валюта возврата и курсы обмена

Возврат средств, как правило, осуществляется в той же валюте и на тот же способ оплаты, что и первоначальный платеж, если это технически возможно.

Если требуется конвертация валюты, окончательная сумма, полученная клиентом, может отличаться от первоначальной суммы оплаты из-за курсов обмена валют, банковских комиссий, правил карточных сетей, сборов платежных систем или расходов на международные переводы.

OrientTrips не несет ответственности за разницу в курсах валют, комиссии за международные транзакции, банковские удержания, комиссии эмитентов карт или сборы платежных систем, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

25. Сроки возврата средств

После утверждения возврата средства, подлежащие возврату, обычно обрабатываются в течение 14 рабочих дней.

Этот срок начинает исчисляться после:

1. поставщик подтвердит право на отмену
2. поставщик подтверждает применимый штраф
3. компания OrientTrips получает или проверяет сумму, подлежащую возврату
4. клиент предоставит правильные реквизиты для возврата средств, если это требуется
5. Завершение любой необходимой внутренней проверки

Некоторые возмещения могут занять больше времени из-за задержек со стороны поставщиков, сроков обработки банками, правил международных переводов, процедур карточных сетей, государственных праздников, конвертации валют, проверок на соответствие требованиям или задержек платежного шлюза.

26. Сервисные и операционные сборы

На утвержденные возвраты может начисляться комиссия за обслуживание или обработку со стороны OrientTrips, если это разрешено законом и указано в применимых условиях бронирования.

Если иное не указано на момент бронирования или не требуется действующим законодательством, OrientTrips может удержать комиссию за обслуживание и обработку в размере 8% от суммы утвержденного возврата.

Эта комиссия покрывает:

• Административную обработку
• Взаимодействие с поставщиками
• Координацию отмены бронирования
• Обработку возврата
• Проверку платежей
• Поддержка клиентов
• Операционные расходы

Дополнительные невозвратные сборы могут включать сборы авиакомпаний, сборы поставщиков, сборы чартерных операторов, штрафы отелей, банковские комиссии, комиссии платежных шлюзов, комиссии карточных сетей, расходы на конвертацию валюты и сборы сторонних сервисов.

27. Налоги, сборы и невозвратные платежи

Некоторые налоги, государственные сборы, сборы поставщиков, сервисные сборы, сборы за бронирование, платежные сборы, комиссии по картам, банковские сборы, страховые взносы, сборы, связанные с оформлением визы, выданные документы и расходы третьих сторон могут не подлежать возврату.

Возможность возврата зависит от правил поставщика, правил платежного провайдера, применимого законодательства и статуса услуги на момент отмены.

В случае если поставщик возвращает OrientTrips налоги, сборы или неиспользованные суммы, OrientTrips оформляет соответствующий возврат средств клиенту после вычета разрешенных сумм и проведения необходимых проверок.

28. Возвратные платежи и споры по платежам

Если клиент считает, что возникла проблема с бронированием, оплатой, отменой, возвратом средств или услугой, ему следует сначала обратиться в OrientTrips по адресу support@orienttrips.com.

OrientTrips рассмотрит дело и предоставит имеющиеся записи о бронировании, ответы поставщиков, записи об отмене, статус возврата или подтверждающие документы, если это применимо.

Если клиент инициирует спор по платежу или возвратный платеж, OrientTrips может предоставить соответствующие доказательства платежному оператору, карточной сети, банку-эмитенту, банку-эквайеру или органу по рассмотрению споров.

В качестве доказательств могут выступать записи о бронировании, подтверждение оплаты, записи о принятии заказа, доставка билетов или ваучеров, правила поставщика, отметки времени отмены бронирования, расчеты возврата средств, записи о неявке, переписка со службой поддержки, системные журналы и подтверждение возврата средств, если таковое имеется.

Инициирование спора или возвратного платежа не изменяет правила отмены бронирования, право на возврат средств, штрафные санкции поставщиков или условия предоставления услуг, применимые к данному бронированию.

29. Иерархия политик

В случае противоречия между различными условиями отмены бронирования или возврата средств применяется следующий порядок в пределах, допускаемых законом:

1. Обязательное применимое законодательство
2. Условия, относящиеся к конкретной услуге, отображаемые во время бронирования
3. Подтвержденные правила поставщика и условия тарифов для выбранной услуги
4. Настоящая Политика отмены бронирования и возврата средств
5. Общая информация на веб-сайте или маркетинговый контент

Правила поставщика регулируют предоставление соответствующей услуги. Политики OrientTrips регулируют использование платформы OrientTrips, порядок обработки отмен, координацию возмещений, коммуникации и сопутствующую поддержку.

30. Контакты

По вопросам отмены бронирования и возврата средств обращайтесь в OrientTrips по адресу support@orienttrips.com.

Веб-сайт: orienttrips.com