条款与条件

条款与条件

最后更新日期：2026年6月29日

欢迎使用OrientTrips。本条款与条件适用于您对OrientTrips网站、预订工具、客户账户、支付流程、机票、凭证、确认函、支持服务、通信以及相关旅行服务的使用。

OrientTrips OÜ 是一家爱沙尼亚在线旅游服务平台。我们帮助客户搜索、查询、预订和管理各类旅游服务，包括机票、酒店、火车、巴士、轮渡、机场接送、出租车服务、签证协助、旅行保险、旅游卡、SIM卡及体验活动。

通过访问 OrientTrips、创建账户、提交预订请求、进行支付、接收机票或凭证，或使用任何 OrientTrips 服务，即表示您确认已阅读、理解并接受本《条款与条件》。

本条款应与我们的《取消与退款政策》、《隐私政策》、《Cookie 声明》、特定服务条款、供应商规则以及预订过程中显示的任何信息一并阅读。

在法律要求的情况下，强制性的消费者保护权利始终适用。本条款中的任何内容均不限制法律上不可限制的权利。

1. 公司信息

公司：OrientTrips OÜ

注册代码：17021383

地址：爱沙尼亚塔林，哈尔尤县

客服邮箱： support@orienttrips.com

网站： orienttrips.com

2. OrientTrips 的角色

根据所选服务，OrientTrips可能作为旅游预订平台、旅游零售商、中介、支持提供商或服务协调方。

许多服务由第三方供应商提供。这些供应商可能包括航空公司、酒店、铁路公司、巴士运营商、渡轮运营商、接送服务提供商、出租车服务提供商、签证服务提供商、保险公司、当地活动运营商、技术提供商及其他旅游供应商。

第三方供应商可自行设定价格、供应情况、时间表、服务条款、票价规则、取消规则、退款规则、文件要求、资格规则及运营政策。

OrientTrips 将为客户提供合理的支持。然而，OrientTrips 无法控制供应商的供应情况、航空公司的决定、酒店的政策、签证结果、保险理赔决定、交通延误、边境检查决定、政府限制、支付网络延迟，或其合理控制范围之外的事件。

3. 单项旅游服务

除非另有明确书面说明，OrientTrips 仅提供单项旅游服务。每项所选服务均单独预订，并拥有各自的价格、供应商条款、取消规则、退款规则、确认详情及服务条件。

出于便利考虑，同一客户账户、购物车、发票、支付流程或订单记录中可能包含多项单独服务。这并不自动意味着这些服务构成一项包价旅游产品或一份单一的综合旅游合同。

除非 OrientTrips 在预订流程中明确说明，否则每项服务均应保持可单独识别、单独定价、单独确认，并受其供应商特定条款的约束。

可选附加服务必须由客户自行选择，单独定价，在技术上可行的情况下可在付款前取消，并受其自身条款约束。

4. 包价旅游和关联旅游安排

OrientTrips 默认不销售包价旅游、包价度假、一价全包旅游产品或完整的旅游套餐。

旅行安排的法律分类取决于实际的预订流程、所选服务、购买时间、付款结构、客户通知、供应商角色、合同结构以及适用法律。

如果 OrientTrips 明确提供经过法律审查的包价旅游产品或关联旅游安排，预订流程将明确标注这一点，并适用相应的强制性法律信息和保护措施。

如果强制性法律将特定安排归类为包价旅游或关联旅游安排，则该安排的强制性权利和义务将适用，即使本条款将 OrientTrips 描述为个人旅游服务的平台。

对于可能产生包价旅游、关联旅游安排、许可、安全、报告或其他受监管旅游义务的任何产品、组合、预订流程或销售流程，OrientTrips 有权予以拒绝、暂停、重新设计或要求进行法律审查。

5. 合同成立

在需要付款的情况下，预订请求须在收到付款、确认可用性并签发相关机票、凭证、保单、确认函或服务文件后方为最终生效。

付款并不保证最终机票的签发、预订确认、签证批准、保险承保、供应商接受或服务可用性。

技术问题、供应商系统错误、票价变动、运力变动、汇率变动、付款延迟、供应商人工审核或服务提供商限制都可能影响票据的签发或预订的确认。

若付款后所选服务无法签发或确认，OrientTrips将在条件允许的情况下提供以下一项或多项方案：

• 若该服务仍有供应，则提供相同服务
• 提供替代服务
• 若供应商价格发生变动，则要求补缴差额
• 取消该请求并办理符合条件的退款

对于在最终开具或确认前发生的供应商价格变动、可用性变动、票价过期或限制，OrientTrips不承担责任，除非适用法律另有规定。

6. 合同签订前信息

付款前，客户有责任核对预订过程中显示的信息。这些信息可能包括服务说明、旅行日期、乘客详情、供应商规则、总价、税费、取消费用、退款条件、行李规则、文件要求以及特定服务条款。

若在付款前对任何重要信息存在疑问，客户应在完成预订前联系 OrientTrips 客服。

完成预订即表示客户确认已核对预订详情，并接受适用的供应商规则、服务条款、取消规则、退款规则及付款条款。

7. 客户责任

客户在搜索、注册、预订、支付、联系客服及使用服务期间，必须提供准确、完整且最新的信息。

客户必须在付款前及确认后再次核对所有预订详情。这包括：

• 姓名拼写
• 护照信息
• 国籍
• 如需提供，出生日期
• 旅行日期
• 航线
• 航班时间
• 酒店入住日期
• 接送详情
• 联系方式
• 签证要求
• 中转规定
• 入境要求
• 保险范围
• 取消条款
• 供应商条款

客户有责任持有有效的护照、签证、许可证、旅行证件、保险、健康证明以及预定行程所需的任何批准文件。

OrientTrips 对被拒绝登机、被拒绝入境、签证被拒、被移民局拒绝、错过出发、办理登机手续被拒、文件无效、护照过期、姓名有误或未能满足旅行要求等情况不承担任何责任。

8. 价格、税费和付款

价格基于搜索或预订时供应商提供的数据、税费、汇率、服务费及付款条件。

价格在最终确认或开具前可能会发生变动。

除非 OrientTrips 以书面形式确认了其他付款安排，否则客户必须在 OrientTrips 处理预订前支付所选服务的全额费用。

付款可通过银行、支付网关、银行卡网络、本地支付服务商、国际支付服务商或其他经批准的支付渠道进行。

除非另有说明，否则客户应承担银行手续费、发卡机构手续费、货币兑换费用、国际汇款费用、退款手续费以及支付服务商收取的费用。

如果付款被撤销、产生争议、被拒绝、延迟、由第三方退款或被标记为可疑，OrientTrips 可在法律和供应商规则允许的情况下暂停、取消或限制相关服务。

9. 撤销权与旅行服务

根据适用法律，某些在线消费购买可能享有法定撤销权。

然而，某些旅游、交通、住宿、租车、餐饮、休闲及指定日期服务的预订，若在特定日期或特定期间内提供，可能不适用一般撤销权。

如果适用法定撤销权，OrientTrips 将予以尊重。如果某项服务不适用法定撤销权，则适用的取消和退款规则将取决于供应商条款、具体服务条件和强制性法律。

本节中的任何内容均不限制法律规定的强制性消费者权利、乘客权利或其他保护措施。

10. 航班条款

请访问orienttrips.com/flight 预订机票。

航班预订须遵守航空公司规定、票价规则、机票舱位、航线条件、机场规定、安检规定、乘客证件要求以及供应商条款。

客户必须在付款前和机票开具后核对乘客姓名、旅行日期、航线、航班时间、行李规定、护照有效期、签证规定、中转规定和入境要求。

机票的签发可能取决于航空公司的座位供应情况、供应商的确认、票价的可用性、付款清算以及系统状态。

对于被拒绝登机、错过航班、办理登机手续被拒、证件无效、护照问题、签证问题、中转限制、移民决定、航空公司航班时刻变更、运营中断或乘客未登机等情况，OrientTrips 概不负责。

航班变更、取消、退款及未登机规则受航空公司、供应商、票价等级及机票条款的约束。

法律要求的情况下，强制性航空旅客权利适用。

11. 包机条款

包机机票的规则可能比定期航班机票更严格。

包机机票可能不可退款、不可更改，或需支付高额罚金。

包机航班的取消、变更、退款、座位分配、行李规定、航班时刻变更及运营决策均受包机运营商和供应商规则的约束。

OrientTrips 可能需要先向包机运营商确认任何变更、取消或退款请求，然后才能回复客户。

除非经相关供应商确认或适用法律要求，否则不保证包机机票的退款、变更或取消。

12. 酒店条款

请通过orienttrips.com/hotel 预订酒店。

酒店预订受酒店规定、房型、房价方案、入住日期、当地法律、供应商规定和取消条款的约束。

客户在付款前必须核对酒店名称、位置、房型、餐饮方案、客人姓名、入住日期、退房日期、入住人数、取消截止日期和特殊条件。

酒店在办理入住手续时可能会要求提供护照、身份证件、押金、当地税费、保证金或额外费用。

对于因客户信息错误、文件缺失、迟到、酒店规定、当地法律、年龄限制或酒店付款问题而导致的入住被拒，OrientTrips 概不负责。

除非酒店或供应商另有确认，或适用法律另有规定，否则未入住、提前退房、未使用的住宿夜数或入住被拒的情况可能不予退款。

13. 火车条款

请访问orienttrips.com/train 预订火车票。

火车票受铁路公司规定、线路状况、乘客信息、座位供应情况、票价等级和发车时间的影响。

客户必须准时到达车站，并携带有效的旅行证件。

错过列车、迟到、乘客信息错误、证件无效或未遵守铁路规定，可能会导致服务失效且不予退款。

列车取消和退款可能需要供应商确认或亲自办理，具体取决于铁路公司的规定。

法律要求的情况下，强制性的铁路乘客权利适用。

14. 巴士条款

请登录orienttrips.com/bus 预订巴士车票。

巴士车票受巴士公司规定、路线状况、座位供应情况、乘客信息、发车时间及运营商政策的约束。

客户必须准时到达出发点，并在需要时携带有效的旅行证件。

错过巴士、迟到、乘客信息有误、证件无效或未遵守运营商规定，可能会导致无法享受服务且不予退款。

法律要求的情况下，强制性巴士乘客权利适用。

15. 渡轮条款

请登录orienttrips.com/ferry 预订轮渡票。

轮渡预订须遵守轮渡运营商的规定、港口规定、航线状况、天气状况、乘客证件要求以及供应商条款。

客户必须准时抵达港口，并随身携带有效的身份证件、护照、签证或所需的旅行证件。

渡轮时刻表可能会因天气、海况、港口限制、运营商决定或不可抗力事件而发生变更。

除非适用法律另有规定，OrientTrips 对因渡轮运营商或外部条件导致的延误、取消、被拒绝登船、错过出发、港口关闭或服务中断不承担责任。

法律要求的情况下，强制性的船上乘客权利适用。

16. 签证协助条款

请访问orienttrips.com/visa 申请签证协助。

OrientTrips 可在可能的情况下协助办理签证申请、准备文件、提供咨询、指导申请、申请签证代码或提供授权支持。

OrientTrips 不签发签证，也不作出移民决定。

所有签证决定均由相关政府机构、大使馆、领事馆、部委、移民局、边境管理局或官方签证机构作出。

OrientTrips 无法保证签证获批、处理时间、入境许可、边境放行或最终移民决定。

签证协助服务一旦开始，除非适用法律要求或相关服务条款中另有明确规定，否则可能无法退款。

除非明确说明，领事费、使馆费、政府费用及外部服务提供商费用均不包含在 OrientTrips 服务费中。这些费用可能需要由客户单独支付。

客户必须提供准确的文件、完整的信息、有效的护照详细信息、旅行日期、照片、表格及证明文件。

对于签证拒签、延误、文件缺失、信息虚假、申请不完整、使馆决定、政府限制、边境决定或客户未满足入境要求等情况，OrientTrips概不负责。

17. 旅行保险条款

请访问orienttrips.com/insurance 购买旅行保险。

旅行保险由保险公司签发，并受保险公司的保单条款、免责条款、承保限额、有效期、投保资格规则及理赔程序的约束。

在签发保单之前，可能需要支付保费。

客户须在保单签发后仔细核对保险条款、承保范围、免责条款、被保险人姓名、旅行日期、目的地及理赔规则。

如果无法在客户账户或电子邮件中查看到保单，客户必须立即联系 OrientTrips 客服。

虚假、不完整、不准确或误导性的信息可能会影响保险范围、理赔或保单的有效性。

除非获得保险提供商的明确授权，否则 OrientTrips 无权决定保险理赔事宜。最终的理赔决定由保险公司作出。

18. 机场接送与出租车条款

请访问orienttrips.com/transfer 预订机场接送服务。

请访问orienttrips.com/taxi 预订出租车服务。

机场接送和出租车服务受服务提供商可用性、车辆可用性、路线状况、接载时间、当地运营商规定、交通状况以及客户信息准确性的影响。

除非 OrientTrips 以书面形式确认更短的预订时限，否则机场接送服务应至少在航班计划起飞或抵达前 24 小时预订。

OrientTrips 或其当地服务商可能会在预定服务开始前通过电子邮件、WhatsApp、短信或其他可用的通讯渠道发送接送详情。

客户必须提供准确的乘客姓名、接载地点、下车地点、航班号、到达时间、出发时间、联系电话和行李详情。

除非另有确认，每位乘客可携带一个标准尺寸的行李箱和一件随身行李。超量或超大行李可能需要使用更大车型、产生额外费用，或可能不予承运。

若因客户信息错误、迟到、未到场、电话无法接通、未报告航班变更或行李超量而导致接机失败、延误、错过接送、产生额外费用或服务中断，OrientTrips概不负责。

19. 体验与当地活动

请访问orienttrips.com/experience 预订体验项目。

除非具体预订条款中另有明确说明，否则体验项目和当地活动均作为独立服务出售。

体验活动受运营商规则、当地情况、导游可用性、交通可用性、天气、许可证、开放时间、最低参与人数要求以及第三方服务承诺的约束。

客户在预订前必须阅读行程、包含项目、不包含项目、集合地点、开始时间、身体条件要求、取消规则和特殊条件。

若因天气、交通、当地限制、安全、供应商变更或不可抗力事件等原因，OrientTrips 或服务提供商可能会调整时间、参观顺序或服务细节。

除非服务提供商确认或适用法律另有规定，否则未使用的服务、迟到、未到场、自愿退出或错过活动可能不予退款。

20. 旅游卡和SIM卡条款

请访问orienttrips.com/tourist-card 订购旅游卡。

请访问orienttrips.com/sim-card 订购 SIM 卡。

旅游卡和SIM卡的提供取决于供应商的库存情况、身份验证、激活规则、配送规则、当地法规以及供应商条款。

客户必须提供准确的身份信息、联系方式、送货信息以及（如适用）所需文件。

已签发、已激活、已交付、已使用、丢失、损坏或由客户自行激活的产品原则上不予退款，除非供应商另有确认或适用法律另有规定。

21. 取消与退款

取消和退款条款受本条款、OrientTrips 取消和退款政策、强制性消费者权益、特定服务条件以及相关供应商的确认规则约束。

如需申请取消或退款，请通过support@orienttrips.com 联系 OrientTrips。

客户必须提供预订编号、乘客姓名、机票或凭证编号、旅行日期、服务名称以及一份清晰的书面取消申请。

某些取消申请需要航空公司、供应商、包机运营商、酒店、运输公司、当地运营商或其他服务提供商进行人工确认。

取消请求并不保证能获得退款。

在 OrientTrips 收到相关供应商的确认，或通过供应商系统核实适用的取消规则之前，退款不会被确认。

获批的退款将扣除供应商的相应罚金、不可退还的费用、银行手续费、支付服务商费用、货币兑换成本，以及 OrientTrips 的服务费或处理费（在法律允许且相关预订条款中已披露的情况下）。

22. 未到场、迟到及未使用的服务

如果客户未按约定时间出席出发、登机、办理登机手续、接送、活动开始、预约、酒店入住或任何预定服务，该预订可能无法退款。

未使用的服务、部分使用的票券、部分体验、提前退房、错过行程段以及自愿放弃的服务，除非服务提供商另有确认或适用法律另有规定，否则可能不符合退款条件。

未能提供所需文件、未满足签证或入境要求、联系方式无法联系、迟到或客户信息有误，均可能导致预订被取消、服务被拒绝或丧失退款资格。

23. 用户账户

客户可能需要创建一个 OrientTrips 账户，以便访问预订、政策、凭证、票券、保险文件、消息或服务记录。

客户有责任对账户登录信息保密。

如果怀疑账户被未经授权使用，客户必须立即通知 OrientTrips。

对于因客户疏忽、密码强度不足、共享登录信息、电子邮件账户遭入侵或未能保护账户凭证而导致的未经授权访问所造成的损失或损害，OrientTrips 概不负责。

24. 沟通

OrientTrips 可能会通过电子邮件、电话、短信、WhatsApp、账户通知或其他可用的沟通渠道联系客户，以提供预订支持、处理付款问题、发布服务更新、索取文件、处理取消请求、办理退款、通知运营变更、发布法律通知或提供客户支持。

客户有责任提供准确且有效的联系方式。

对于未收到的消息、发送失败、垃圾邮件过滤、电子邮件账户失效、被屏蔽的电话号码、无法联系的 WhatsApp 账户，或客户提供的联系方式有误等情况，OrientTrips 概不负责。

25. 营销通讯与移动消息

OrientTrips 可能会通过电子邮件、短信、彩信、WhatsApp、推送通知或其他法律允许且客户已选择接收或存在其他合法依据的渠道发送营销通讯。

购买服务无需同意接收营销信息。

营销信息可能包括旅行优惠、目的地更新、服务新闻、预订建议、促销活动或 OrientTrips 的最新动态。

可能会产生标准的短信、数据、运营商或通信费用。

消息发送频率可能有所不同。OrientTrips 每月最多发送四条营销消息，必要时还会发送其他与服务或运营相关的消息。

如需停止接收营销短信或彩信，客户可在支持的情况下回复“STOP”、“END”、“CANCEL”、“UNSUBSCRIBE”或“QUIT”。

退订后，客户可能会收到一条确认短信。

如需帮助，客户可在支持的情况下回复“HELP”，或通过support@orienttrips.com 联系 OrientTrips。

退订营销通讯并不妨碍 OrientTrips 在法律允许的情况下发送与有效预订、付款、退款、安全、账户访问、法律通知或旅行更新相关的必要服务消息。

如果客户更改、转让或注销手机号码，应在变更前选择退订，或通知 OrientTrips，以防止消息被发送给该号码的新持有人。

26. 个人数据与隐私

OrientTrips 处理个人数据旨在提供旅行服务、处理付款、开具机票或凭证、管理客户支持、履行法律义务、防范欺诈以及改进服务。

OrientTrips 不会出售客户的个人数据。

OrientTrips 可能会在提供服务、处理预订、遵守法律、防范欺诈或响应合法请求所必需的情况下，与航空公司、酒店、铁路公司、巴士公司、渡轮运营商、接送服务提供商、出租车服务提供商、签证服务提供商、保险公司、支付服务提供商、技术服务提供商、当地运营商、政府机构或司法机关共享必要的客户数据。

客户应阅读 OrientTrips 隐私政策，以了解有关数据收集、使用、存储、法律依据、保留、国际传输及隐私权利的更多信息。

27. 禁止用途

客户不得将 OrientTrips 服务用于非法、欺诈、滥用、有害、误导或未经授权的目的。

禁止的活动包括：

• 使用虚假、不完整或误导性信息
• 进行欺诈性支付
• 发起滥用性争议或退款
• 滥用机票、凭证、保单或文件
• 试图未经授权访问系统
• 复制或滥用 OrientTrips 的内容
• 冒充 OrientTrips 或他人
• 干扰网站安全或运营
• 上传恶意软件或有害内容
• 违反适用法律使用服务
• 利用服务规避制裁、支付限制或合规管控

若发现任何违反本条款或适用法律的行为，OrientTrips 有权暂停、取消、限制相关活动或予以举报。

28. 欺诈、制裁及合规审查

OrientTrips 可能会审查预订、付款、客户信息、目的地、供应商和交易，以防止欺诈、保障支付安全、遵守制裁规定、防止滥用以及确保合规。

若存在涉嫌欺诈、支付风险、安全风险、制裁风险、非法活动、滥用或违反本条款的情况，OrientTrips 有权拒绝、暂停、取消或限制相关预订或服务。

若任何交易、预订、退款、沟通或服务请求违反适用法律、制裁规定、支付网络规则、供应商限制或合规控制，OrientTrips 无义务处理该等事项。

29. 知识产权

OrientTrips 的名称、网站、品牌、内容、布局、文本、图形、软件、预订流程、通信及相关材料均受适用的知识产权法和反不正当竞争法的保护。

未经事先书面许可，客户不得复制、再现、修改、模仿、抓取、滥用或商业利用 OrientTrips 的内容、系统或品牌材料。

严禁滥用 OrientTrips 的名称、网站、标识、通信内容，或使用易引起混淆的相似名称或材料。

30. 客户内容与评论

如果客户向 OrientTrips 提交评论、意见、照片、反馈、推荐或其他内容，则客户确认该内容合法、准确、不构成侵权，且不侵犯他人的权利。

在法律允许的范围内，客户授予 OrientTrips 许可，允许其出于客户支持、服务改进、营销、信任与安全以及商业目的，使用、展示、复制、编辑、翻译、发布和分享此类内容。

OrientTrips 有权删除或拒绝任何非法、辱骂性、误导性、冒犯性、欺诈性、诽谤性、侵权性或其他不适当的内容。

31. 服务可用性

OrientTrips 致力于确保其网站和服务的可用性、准确性和安全性。

OrientTrips 不保证访问不中断、运行无错误、即时确认、持续可用或第三方供应商数据的完全准确性。

服务可能会因维护、技术问题、供应商系统错误、网络问题、支付网关问题、安全事件、不可抗力事件或第三方故障而中断。

除适用法律另有要求外，OrientTrips 对因临时无法使用、技术错误、供应商数据错误或第三方系统故障造成的损失不承担责任。

32. 不可抗力

对于因其合理控制范围之外的事件而导致的失败或延迟，OrientTrips 不承担任何责任。

此类事件可能包括：

• 天气干扰
• 自然灾害
• 战争
• 内乱
• 边境关闭
• 政府限制
• 航班中断
• 机场关闭
• 铁路中断
• 道路封闭
• 渡轮服务中断
• 公共卫生限制
• 罢工
• 供应商故障
• 技术系统故障
• 支付网络中断

在不可抗力情况下，退款、抵扣、日期变更、改签或替代安排均取决于相关供应商的规定和适用法律。

33. 责任限制

OrientTrips 将以合理的谨慎和专业的勤勉态度提供服务。

在适用法律允许的范围内，OrientTrips 对因第三方供应商、客户错误、信息错误、旅行证件问题、签证拒签、移民决定、被拒绝登机、未登机、错过出发、供应商延误、支付提供商延误、不可抗力事件或 OrientTrips 无法控制的事件造成的损失不承担责任。

在适用法律允许的最大范围内，OrientTrips 对间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或利润损失等损害不承担责任。

本条款中的任何内容均不限制适用法律不允许限制的责任，包括强制性消费者权利、故意不当行为的责任，或其他依法不可排除的责任。

34. 条款优先级

如果不同条款之间存在冲突，在法律允许的范围内，将适用以下顺序：

1. 强制性适用法律
2. 预订过程中显示的特定服务条款
3. 所选服务的已确认供应商规则及票价条款
4. OrientTrips 取消与退款政策
5. 本条款与条件
6. 网站一般信息或营销内容

供应商规则适用于相关供应商的服务。OrientTrips条款适用于OrientTrips平台的使用、支持、支付处理、通信及相关服务。

35. 投诉与争议解决

如果客户认为预订、付款、取消、退款或服务方面存在问题，应首先通过support@orienttrips.com 联系 OrientTrips。

OrientTrips 将审查该情况，并提供可用的预订记录、供应商回复、取消记录、退款状态或相关证明文件（如适用）。

如果该事项无法通过客户支持解决，客户可联系有管辖权的消费者保护机构、替代性争议解决机构、支付服务提供商、银行卡网络、监管机构或法院（如适用）。

本条款中的任何内容均不限制客户向相关消费者保护机构、争议解决机构或法院寻求帮助的法定权利。

36. 退款和支付纠纷

如果客户发起支付争议或退款追偿，OrientTrips 可向支付处理商、银行卡网络、发卡行、收单行或争议审查机构提交相关证据。

证据可能包括预订记录、支付确认、客户对本条款的接受、客户对取消规则的接受、结账记录、 机票、凭证、供应商规则、票价规则、客户通信记录、供应商通信记录、取消时间戳、退款计算、服务可用性证明、机票开具证明、凭证交付证明、退款证明、部分退款证明、未到场记录、系统日志、可获取的IP地址记录以及可获取的电子邮件投递记录。

发起争议或退款申请不会改变适用于该预订的取消规则、退款资格、供应商罚金或服务条款。

如果退款已获批准、已处理或部分处理，OrientTrips 可提供退款证明和沟通记录作为争议证据。

37. 适用法律与管辖权

除非强制性消费者保护法另有规定，否则本条款和条件受爱沙尼亚 OrientTrips OÜ 适用法律的管辖。

任何争议应首先提交给 OrientTrips 客服，以便双方能够本着诚意尝试解决此事。

如果争议无法通过客户支持解决，则可由对该事项具有法律管辖权的法院、主管部门、支付服务提供商、银行卡网络或争议解决机构处理。

本条款中的任何内容均不限制适用法律所规定的任何强制性消费者权利、乘客权利、数据保护权利或管辖权。

38. 本条款的变更

OrientTrips 可能会不时更新本条款和条件。

更新后的版本将发布在 OrientTrips 网站上，并注明修订后的“最后更新日期”。

除非另有说明，更新后的版本自发布之日起生效。

对于现有预订，在适用情况下，预订时接受的条款可作为预订记录的一部分予以保留。

在更新后的条款发布后继续使用 OrientTrips 服务，即表示客户接受更新后的条款，并将其适用于今后的使用和预订。

39. 可分割性

如果本条款的任何部分被认定为无效、非法或无法执行，其余部分将在法律允许的范围内继续适用。

OrientTrips 未执行本条款的任何部分，并不意味着放弃日后执行该部分或任何其他部分的权利。

40. 联系我们

如对预订、取消、退款、付款或服务有任何疑问，请通过以下方式联系 OrientTrips：

电子邮件： support@orienttrips.com

网站： orienttrips.com